Question 1

Quelles applications sont gratuites ?

Accepted Answer

Incluses dès l'inscription, sans carte bancaire : CRM, agenda, tâches, clients, banque (saisie manuelle), achats, fournisseurs, stock et Drive jusqu'à 5 Go, sans publicité ni pression upsell. Devis et facturation forment le pack Facturation électronique à 15 € HT/mois. Certains usages avancés restent en option (connexion bancaire automatique, scan IA, Drive au-delà de 5 Go). Glass fonctionne au jeton, après validation de votre compte par un conseiller.

Question 2

Qu'est-ce qui se passe au 16e jour de l'essai des modules payants ?

Accepted Answer

Vous recevez un email récap quelques jours avant la fin de l'essai. Si vous gardez le module, il bascule sur le tarif affiché dans le panier (Comptabilité 49 €/mois, Banque 5 €/mois, etc.). Si vous ne voulez pas continuer, vous décochez le module avant la fin de la période et aucun prélèvement n'est déclenché.

Question 3

Pourquoi la téléphonie est facturée dès le premier jour ?

Accepted Answer

Parce qu'on vous attribue un vrai numéro français portable, opéré sur notre infrastructure. Les coûts sont réels dès l'activation (interconnexions, taxe ARCEP, opérateur de boucle locale). À titre indicatif : 19 € HT/ligne fixe ou 39 € HT/ligne mobile par utilisateur, plus 10 € d'activation one-shot par ligne. Pas d'essai, mais pas d'engagement de durée non plus : résiliation possible le mois suivant.

Question 4

Comment ça marche pour Glass et les jetons ?

Accepted Answer

Glass est notre logiciel métier centres pare-brise. L'activation est gratuite, 3 jetons offerts à l'inscription (valeur indicative 26,70 € HT). Ensuite, le tarif courant est de 8,90 € HT par jeton consommé (un jeton couvre un dossier sinistre complet : chiffrage SIDEXA, facturation assureur, relances, encaissement). Vous rechargez à votre rythme.

Question 5

Glass et Franchise passent-ils par un conseiller ?

Accepted Answer

Glass : non, pas pour démarrer. Vous créez votre compte pare-brise en ligne, Glass et vos 3 jetons sont actifs tout de suite, et un conseiller vous rappelle ensuite pour valider la configuration assureurs et vous former. Franchise : oui, le paramétrage tête de réseau et redevances se fait avec un conseiller avant l'activation. L'objectif est un rappel sous 24 h ouvrées, parfois plus vite selon notre charge.

Question 6

Est-ce que je peux ajouter ou retirer un module en cours de route ?

Accepted Answer

Oui, à votre rythme, depuis votre espace ou depuis cette page. L'ajout déclenche l'essai 15 jours pour les modules éligibles, puis tarif catalogue. La résiliation prend effet le mois suivant, sans frais cachés à notre connaissance et sans email à envoyer à un service client à l'autre bout du monde.

Question 7

Le tarif augmente avec le nombre d'utilisateurs ?

Accepted Answer

Seuls les modules estampillés "par utilisateur" scalent : Avis Google (49 €/établissement) et Téléphonie (par ligne attribuée). Le CRM (gratuit), la Comptabilité, la Banque, le Drive et les modules gratuits restent au même tarif quelle que soit la taille de l'équipe. Le panier à droite affiche le détail en temps réel pour votre cas.

Question 8

Et si j'ai 20 utilisateurs ou plus ?

Accepted Answer

À partir d'un certain volume, on regarde votre cas en bilatéral : nombre d'utilisateurs réels actifs, modules clés, intégrations souhaitées. Le tarif peut être ajusté selon le mix, mais on préfère vous parler avant de promettre un chiffre. Appelez le 03 74 47 22 25 ou demandez un devis, on revient vers vous avec une proposition adaptée.

Question 9

Quels moyens de paiement vous acceptez ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou prélèvement SEPA, au mois. Pas de chèque, pas de virement manuel à programmer. Le mode de paiement peut être modifié depuis votre espace.

Question 10

Vous facturez en HT ou en TTC ?

Accepted Answer

Les tarifs affichés sur le site sont en HT (TVA 20 % en sus). Vous récupérez la TVA si vous êtes assujetti, comme pour n'importe quel logiciel pro. La facture mensuelle Onify est conforme à la facture électronique 2026 (oui, on mange notre propre nourriture).

Question 11

Comment se passe la migration depuis mon ancien logiciel ?

Accepted Answer

On accompagne la reprise de vos données : clients, factures émises, devis, écritures comptables, contacts. Un conseiller produit fait la passerelle avec vous, généralement en quelques jours selon le volume et le format source. On chiffre la prestation au cas par cas s'il faut écrire un parseur sur mesure.

Question 12

Vos données sont vraiment chez vous ou chez un GAFAM ?

Accepted Answer

Hébergées en France, sur infrastructure souveraine. Pas d'AWS, pas d'Azure, pas de Google Cloud à notre connaissance pour vos données métier. Conforme RGPD. Export de vos données disponible depuis l'espace, à votre demande, sans avoir à argumenter.

Question 13

Vous travaillez avec les experts-comptables ?

Accepted Answer

Oui, plusieurs dizaines de cabinets sont déjà partenaires. Votre expert-comptable a accès à votre compte sans surcoût utilisateur. Il peut valider vos écritures, sortir la liasse fiscale et faire les déclarations sans se logger sur 3 logiciels différents.

Question 14

Et si je veux annuler après 3 mois ?

Accepted Answer

Vous cliquez sur "Résilier mon compte" dans les paramètres, vous confirmez, c'est fait. Pas d'engagement de durée, pas de pénalité prévue dans nos CGV. Export de vos données disponible avant la résiliation. On préfère vous laisser partir proprement que vous garder de force.

Comprendre les tarifs Onify

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