Téléphone,fiche client à la sonnerie.

Softphone dans le navigateur, plus de matériel sur les bureaux. La transcription IA française archivée par dossier client est précieuse pour retrouver le brief patrimonial d'un rendez-vous d'il y a six mois, en pleine recommandation d'allocation.

Décrocher et voir la fiche client s'ouvrir avec le compromis en cours, les actes signés et l'agenda RDV : pour une étude notariale c'est un vrai changement de méthode. Plus de temps perdu à chercher le dossier physique pendant que le client attend en ligne.

Le portage de notre numéro fixe historique (24 ans le même) s'est fait en 9 jours, zéro coupure. Standard décroché en moins de 2 sonneries, accueil vocal qui prend les RDV de 19h à 8h pendant que je dors. Le matin je découvre 4-5 RDV calés tout seul, c'est inestimable pour un garage indépendant.

Avant, mon équipe transférait sur 3 lignes différentes selon le motif d'appel : devis, planning, comptabilité. Maintenant un seul numéro, le serveur vocal qualifie le besoin et envoie au bon poste. Mes clients me disent qu'ils sont mieux orientés en 30 secondes qu'ils ne l'étaient en 5 minutes avant.

La transcription française des appels est bluffante. Je tape "chaudière Saunier-Duval Themis" dans la barre de recherche, l'appel de mars 2026 remonte avec timecode et la phrase exacte. Plus besoin de prendre des notes pendant les appels SAV, je suis 100% à l'écoute du client, je relis après.

WhatsApp Business intégré dans la même interface que les appels, c'est exactement ce que je cherchais. Le client envoie une photo d'un produit sur WhatsApp, elle atterrit dans sa fiche, plus dans un canal isolé sur le téléphone d'une vendeuse. Pour une boutique multi-canal c'est vital.