Question 1

Combien de temps pour passer à Onify depuis mon logiciel actuel ?

Accepted Answer

Trois à sept jours en moyenne, prise en charge clé en main par notre équipe française. Nous reprenons votre plan comptable, vos clients, vos articles, votre balance N-1 et vos factures ouvertes. Vous continuez de facturer sans interruption : l'ancien logiciel reste actif jusqu'à la mise en route. Un accompagnant basé à Épernay pilote la bascule, joignable au 03 74 47 22 25.

Question 2

Mes données sont-elles vraiment hébergées en France ?

Accepted Answer

Oui, 100 % en France, aucun transit hors Union européenne. Chiffrement au repos, connexion sécurisée en transit, sauvegardes géo-redondantes chiffrées dans trois centres français. Onify est conforme RGPD, sécurité certifiée et compatible santé. Aucun acteur américain n'accède à vos données, vous restez à l'abri des lois extra-territoriales.

Question 3

Comment fonctionne l'essai gratuit ? Avec quel engagement ?

Accepted Answer

Quinze jours d'essai sur la plupart des fonctions payantes, sans carte bancaire, sans engagement. Une exception : le raccordement à la facturation électronique est facturé dès la souscription, sans période d'essai. Un mandat signé par votre représentant légal et une adresse déclarée à l'annuaire officiel ne s'essaient pas. À la fin de la période, vous choisissez les fonctions que vous conservez et vous payez uniquement celles-là, au mois le mois, résiliables en un clic depuis votre espace. Aucun frais d'activation, aucune période minimale, aucune pénalité de sortie.

Question 4

Y a-t-il un accompagnement humain pour démarrer ?

Accepted Answer

Oui. Chaque nouveau client est suivi par un accompagnant basé en France, joignable par téléphone direct (pas de chatbot, pas de support externalisé). Visioconférence de cadrage la première semaine, reprise des données, paramétrage des modèles devis/factures et formation d'une heure par module activé pour votre équipe.

Question 5

Onify est-il prêt pour la facture électronique 2026 ?

Accepted Answer

Oui, Onify est préparé pour la facture électronique 2026 : vos factures sont générées au format hybride attendu par l'administration, et la transmission passera par une plateforme partenaire le moment venu. La préparation au format est incluse dans la Facturation, gratuite. Le seul coût lié à la réforme est le raccordement à la plateforme agréée pour recevoir les factures de vos fournisseurs, 15 € HT/mois sans engagement.

Question 6

Puis-je activer ou désactiver des modules à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, à la carte et au mois le mois. La facturation et les devis sont gratuits, vous ajoutez la Comptabilité le mois suivant, vous retirez le Téléphone quand vous voulez. La facturation s'ajuste au prorata. Vos données restent intactes dans la base : désactiver un module ne supprime rien, vous pouvez le réactiver plus tard et retrouver l'historique.

Question 7

Le support est-il en France, joignable par téléphone ?

Accepted Answer

Oui. Équipe support 100 % francophone, basée à Épernay (Marne), joignable au 03 74 47 22 25, par email et par chat, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Le standard décroche en direct, par un humain, en quelques secondes. Le chat répond dans la minute, l'email dans la journée. Aucun support externalisé hors UE, aucun bot conversationnel pour vous filtrer avant un humain.

Question 8

Quel est le coût total mensuel pour une PME de dix personnes ?

Accepted Answer

De 0 € (facturation, devis, achats, fournisseurs, stock, CRM, agenda et tâches sont gratuits) à environ 200 € HT/mois selon les modules payants activés. Exemple pour dix utilisateurs : Comptabilité (24,50 €, utilisateurs illimités) + connexion bancaire automatique (5 €) + raccordement à la facturation électronique (15 €) = 44,50 € HT/mois. Soit deux à trois fois moins qu'une combinaison classique d'outils américains équivalents.

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